文·晓航

 

新加坡经营时间最久（已有22年）、最受顾客欢迎的萬陽綜合保健器材中心负责人——执行董事鄧慧儀和总经理郑树德，缓缓说道，“如果这些器官的功能失常，体内的废物与毒素就无法排除，身体自然就会不健康。而脚底按摩，能显著刺激各部位反射区，使得血液循环畅通，排除积聚在体内的废物和毒素，使得新陈代谢作用恢复正常运作，最终达到保健效果。”

 

萬陽的爱，可说是无处不在。为了了解每位顾客的身体状况，并且对比前后的改变，萬陽为顾客设立了健康记录卡。此外，在按摩过程中，按摩师也扮演聆听者，听顾客阐述生活中的烦恼。同时，按摩师也会根据他们对脚底的触感，了解顾客的健康状况，并时时提醒顾客改善不良的生活习惯，给予顾客最细腻的关怀和体贴。

 

自开业以来，萬陽也致力于慈善活动，常带领员工到老人院，免费为老人进行脚底按摩。在跨企业的活动，与爱的伯乐语文学校联办双亲节活动——“我给爸妈按摩脚”，免费教育小朋友为父母按摩，萬陽提供了场地，让她们有一个回报父母养育之恩的机会.......萬陽以实际行动展示了对顾客的关爱，正是这点点滴滴，让萬陽赢得了顾客的口碑。萬陽的服务不仅在于脚底按摩，也有提供肩背部按摩，为现代人舒缓保健隐忧。

 

目前，萬陽拥有15间连锁店，为了保持店面的一致性，鄧慧儀下了不少功夫。她每天都会亲自走访两到三间店，与员工以及顾客交流，从店面环境、卫生、气氛以及员工的工作态度、技术、服务来打造整体的效果，精心营造家的氛围。 “我们每三个月都会举行全体员工培训大会，从按摩的技术技巧、医学常识、服务态度等多方面进行培训。”鄧慧儀强调，虽然公司员工皆已获得新加坡劳工部颁发的证书，但萬陽还是会要求员工，手法技术上下不超过5％…………